SIP Intercom with Commend intercom device and Calling via Dial Button (button.0)

Introduction

Using devices like the ET908H and IM3, it is possible to perform a post-dial action on available outputs via a web request. This use case describes how to configure a Commend intercom (ET908H/IM3) together with CoCoS when the intercom is used with a single push button (configured as button.0) to call a call plan. The called number then triggers a script via a DTMF key press (key 1), which sends a web request to activate an output on the ET908H/IM3 with a 1-second pulse (or custom time).

Hardware

The implementation of this use case is applicable to the following Commend master and/or sub-stations in combination with a CoCoS SIP configuration:

Device	Firmware version	Interface API/Version
ET908H
IM3

Step by step implementation

To configure this use case, follow these steps:

Create CoCoS SIP configuration for a device.
Configure a remote user on the ET908H/IM3 to control the output.
Create a script that can control an output on an ET908H/IM3.
Configure a call plan to trigger the post-dial action (key press) that executes the script.

1. Locatie + gebruiker aanmaken

Zorg er voor dat alle informatie beschikbaar is :



Aanmaken van onderliggende relatie/subrelaties
Foutmelding bij aanmaken nieuwe onderliggende relatie/subrelatie. Klik op "Open gebruiker/groep 'HoofddorpCentrumgarage_CRM'."
Ga naar het tabblad "Delegatiegroepen"
Klik op de knop [ + ] t.b.v. het toevoegen/selecteren van een nieuwe delegatiegroep.
Selecteer de gewenste delegatiegroep in het veld 'Delegatie' en klik op de knop [ Opslaan en sluiten ]. Sluit hierna óók de geopende gebruikers/groep af, zodat het paneel t.b.v. het aanmaken van de nieuwe relatie weer getoond wordt.
Klik nu in de nieuwe relatie nogmaals op [ Opslaan ] of [ Opslaan en sluiten ], deze kan nu wel aangemaakt worden. De melding rechtsbovenin bevestigd dat deze nu is aangemaakt.

1. CoCoS configuratie voor SIP toestel aanmaken

Het aan te maken script is te vinden bij

Nieuw Toestel aanmaken.

Maak in CoCoS een nieuw intercom toestel aan bij System/Apparaten. Indien dit toestel voor een bepaalde relatie moet worden aangemaakt, maak dan eerst een faciliteit of kantoor aan in het relatiebeheer waaraan het toestel gekoppeld kan worden.

Voer voor het nieuwe toestel minimaal de volgende gegevens in:

- Naam
- IP

- Toestelnummer (Let op dit staat op dit moment nog

haverwege het formulier (opgelost in CoCoS v5.0.26))
- Username
- Password.

2. Intercompost Instellen

2.1 Algemene instellingen

ET908H

IM3

Open de webbrowser en ga naar de webinterface van de intercompost.

De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten door de klant of Sonexus worden opgegeven.

default user credentials:

user: admin
pwd: commend

default user credentials:

user: admin
pwd: commend

Ga naar Systeem en vul de juiste lang/region en time and date settings in.

2.2 SIP Account instellen

	ET908H	IM3
Open de webbrowser en ga naar de webinterface van de intercompost. De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten door de klant of Sonexus worden opgegeven.	default user credentials: user: admin pwd: commend	default user credentials: user: admin pwd: commend
Uitschakelen Symphony Cloud	NETWORK/Ethernet/Advanced services.	NETWORK/Advanced Services
Inschakelen auto answer in SIP/Call Settings. Stel bij incomming Call de optie "Answer Mode" in op "Answer Call"
SIP registratie / authenticatie instellen. Vul voor de registratie de volgende gegevens in: - Display name - User ID
Voeg een SIP server toe:
Reboot de intercompost om de configuraties toe te passen.		reboot niet nodig.
Check in CoCoS of de SIP registratie is gelukt.

2.3 Remote User aanmaken voor de contactsturing

	ET908H	IM3
Open de webbrowser en ga naar de webinterface van de intercompost. De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten door de klant of Sonexus worden opgegeven.	default user credentials: user: admin pwd: commend
Ga naar SYSTEM/UserManagement. Maak een user en een wachtwoord aan. Let op bij de eerste configuratie moet het veld "Old Password" leeg gelaten worden. Bij de foutmelding dat het wachtwoord niet kon worden opgeslagen is mogelijk het wachtwoord te kort. Gebruik een wachtwoord van minimaal 15 karakters.

3.3 Knop/Toets actie aanmaken in ET908H / IM3

	ET908H	IM3
Open de webbrowser en ga naar de webinterface van de intercompost. De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten door de klant of Sonexus worden opgegeven.	default user credentials: user: admin pwd: commend	default user credentials: user: admin pwd: commend
Ga naar CONTACTS ( & SEQ) Nieuw contact aan maken voor de knop op de intercom (knop 0) Maak een contact aan met een fictieve naam en als "Destination" `button.<num>` waarin `<num>` het nummer van de knop/toets is die gestuurd moet worden.	Selecteer bij "Direct call button" de knop die deze knop moet sturen.	Click op het "disk" icoon om op te slaan.

4. Oproepafhandeling configureren (actie button 0)

Ga in CoCoS naar het toestel in Systeem/Apparaten/Apparaten waarvoor de configuratie is opgezet en waarvoor button 0 moet worden gekoppeld aan een bel actie.

Kies vervolgens de optie : Oproepafhandeling.

Maak een nieuwe actie aan middels de [ + ] toets en maak de actie aan om "knop/toets" af te vangen.

In nevenstaande geval is een vast nummer gekozen, maar het is ook mogelijk om een algemeen belplan toe te wijzen ipv een "actie" waarin de afhandeling is geconfigureerd voor knop 0.

5. Nakiezen aanmaken

5.1. Script aanmaken voor deursturing (afhandeling voor nakiezen)

Voor het aansturen van een relais op de ET908H moet een script worden gemaakt. Dit kan een script zijn dat dynamisch de nodige informatie berekend uit informatie van het gesprek of op eenvoudig middels een vast ip met vaste username en password. Het script wordt op een later moment

Let op dat scripts vaak custom zijn en per apparaat anders. Hieronder 2 voorbeelden die als startpunt/inspiratie kunnen dienen om de eigen scripts voor sturingen mogelijk te maken.

Specifiek script
Apparaat specifiek script voor een vast ip adres, met vaste user/password gegevens en een vast relais nummer.

// Configuration/setup of the script.
//
$relay          = 1;   
$doorOpenTime   = 1; 	// In seconds
$user           = 'cocos';
$passwd         = 'SDFLJKWER(@SJFKL34987213kJSDF';
$host           = '10.10.10.10';

$cocos->logInfo("Output activeren voor : Hoofddorp Centrumgarage - Inrit | Outputsturing ET908H relay 1", "");
// Call the remote action
//
$url = 'https://'.$host.'/cgi-bin/remotecontrol/relais.cgi?relais='.$relay.'&action=dooropener&dooropentimer='.$doorOpenTime;
$response = $cocos->urlGet($url, array(
	'Authorization: Basic '. base64_encode($user.':'.$passwd)
));

Algemeen script
Algemeen (locatie specifiek) script voor een berekenbaar ip adres (op basis van roepnummers), met roepnummer afhankelijke user/password gegevens en een vast relais nummer. Hieronder een voorbeeld als inspiratie om een dergelijk script op te zetten. Onderstaande script werkt overigens niet zonder aanpassingen/uitbreidingen, die is echt alleen nog inspiratie.

// Configuration/setup of the script.
//
$relay              = 1;   
$doorOpenTime       = 1; 	// In seconds
$user               = 'cocos';
$roeprummer         = intval(2390); // deze info uit $data halen.
$host               = '10.10.10'.($roeprummer - 2340); // calculate IP addres.
$passwd             = md5(hash(‘sha256’, '34089123lkj123cpmoix98hu21::'.$roepnummer));

// Call the remote action
//
$url = 'https://'.$host.'/cgi-bin/remotecontrol/relais.cgi?relais='.$relay.'&action=dooropener&dooropentimer='.$doorOpenTime;
$response = $cocos->urlGet($url, array(
	'Authorization: Basic '. base64_encode($user.':'.$passwd)
));

5.2. Nakiezen configureren

Ga in CoCoS naar het toestel in Systeem/Apparaten/Apparaten waarvoor de configuratie is opgezet en waarvoor button 0 moet worden gekoppeld aan een bel actie.

Kies vervolgens de optie : Oproepafhandeling.

Maak een nieuwe actie aan middels de [ + ] toets.

Vul het belplan in waarbij de DTMF toon wordt geconfigureerd als actie en waarbij het zojuist aangemaakte script wordt gekozen om uit te voeren bij deze actie.

6. Testen

Het testen van de configuratie kan op dit moment, met een SIP configuratie, alleen door een simulatie van de 0 toets uit te voeren. In het dashboard kan de widget. Voeg deze widget toe aan een dashboard.

Hieronder een voorbeeld waarbij een "controlepaneel toestel" is neergezet alsmede de oproephistorie en het logboek en waardehistorie. Door nu een 0 toets te simuleren kom deze zichtbaar in de value-history voorbij, in de gesprekslogging wordt geze getoond en, indien deze er zijn, worden aangaande het gesprek logboekregels zichtbaar. Alles kan vanuit het dashboard worden getest. Ook de actie van het nakiezen met de DTMF toon (starten script) is zichtbaar indien hiervoor bijv. een logregel in het logboek wordt geschreven. De DTMF toon zelf komt ook weer in de waardehistory voorbij.

7. Troubleshooting

7.1 "Error + Available" status bij Sip-toestel in CoCoS

Symptoom:
Error + Available melding.

Diagnose:

Kijk in het logboek en controleer de foutmelding.

logboek

7.2 "No proxy set, check SIP settings and restart SIP station" melding in ET908H

Symptoom:
Bij SYSTEM/Maintenance in de webinterface van de ET908H staat de melding "No proxy set".

Oplossing:

Configureer de SIP instellingen onder SIP op de juist manier.